Программа "Слышать. Говорить. Помогать" обучит специалистов работе с участниками СВО

Фонд "Защитники Отечества" и АНО "Диалог Регионы" в партнерстве с Всероссийской ассоциацией развития местного самоуправления (ВАРМСУ) запустили бесплатную обучающую программу. Мера направлена на улучшение качества предоставляемых услуг и адаптацию профессиональных кадров к новым условиям работы. 

Курс "Слышать. Говорить. Помогать" создан для сотрудников органов государственной и муниципальной власти, представителей некоммерческого сектора, взаимодействующих с ветеранами СВО и их семьями. Темы программы:

• особенности взаимодействия с участниками СВО и членами их семей;
• помощь в получении мер поддержки;
• работа с информационными рисками; 
• противодействие фейкам;
• реагирование на сложные запросы;
• разрешение конфликтных ситуаций;
• рекомендации по сохранению психоэмоционального состояния и работоспособности;
• ресоциализация ветеранов и их близких.

"Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей", – рассказала статс-секретарь – заместитель министра обороны РФ, председатель фонда "Защитники Отечества" Анна Цивилева.

Экспертами выступили специалисты в области юриспруденции, психологии, медиааналитики, Государственного фонда "Защитники Отечества", МЧС России и АНО "Диалог Регионы".

Пройти курс можно на онлайн-платформе "Диалог Регионы Про": https://edu.dialog-regions.ru/learning/courses/221  
Если у вас еще нет к ней доступа — подать заявку можно по ссылке: https://edu.dialog-regions.ru/platform

Генеральный директор АНО "Диалог" и АНО "Диалог Регионы" Владимир Табак отметил, что коммуникации с участниками СВО, членами их семей – основа стабильности общества и залог успешного развития нашей страны.

Государственный фонд "Защитники Отечества" и АНО "Диалог Регионы" работают с запросами ветеранов специальной военной операции и членов их семей с 2023 года – в рамках соглашения, подписанного на площадке ПМЭФ. Благодаря выстроенной системе взаимодействия и работе тысяч обращений по военно-социальному профилю. По итогам 2025 года таких обращений было уже более 100 тысяч.