С 1 октября отделение Пенсионного фонда России по Хакасии переходит на единый номер региональной горячей линии - 8-800-600-0439. Теперь вместо отдельных номеров клиентских служб будет действовать единый для всех территорий.
- Новый номер обладает преимуществами перед традиционными номерами стационарной связи. Во-первых, он многоканальный, звонок поступает сразу нескольким операторам. Во-вторых, даже если все специалисты заняты, то есть возможность оставить голосовое сообщение с указанием контактов и своего вопроса. Специалисты в таком случае обязательно свяжутся с гражданином. В-третьих, новый номер работает и в нерабочие часы, т.е. оставить сообщение можно в любое удобное для человека время, - подчеркнула Людмила Иванова, управляющий Отделением ПФР по Хакасии.
Дополнительное преимущество при обращении получают жители Хакасии, которые имеют кодовое слово или секретный вопрос. С их помощью можно получить телефонную консультацию, в которой могут быть предоставлены персональные данные.
Чтобы при обращении на горячую линию оператор мог идентифицировать гражданина, ему необходимо назвать свои паспортные данные, СНИЛС, кодовое слово или ответить на секретный вопрос. Такой идентификатор личности в республике имеют уже около 40 тысяч человек.
