(erid: 2VfnxyS8gH3)
Один из флагманов направления в России представлен на сайте https://bpmsoft.ru/crm/low-code/. Система объединяет CRM, BPM-инструменты и аналитику в едином контуре: менеджер меняет этапы сделки и поля карточек, руководитель перестраивает маршруты согласований, а ИТ сохраняет контроль над архитектурой и данными.
Что такое Low‐code
Low‐code – подход к созданию ИТ‐решений, где основную логику собирают из готовых блоков в визуальном интерфейсе, а ручной код используют минимально. Был создан, чтобы бизнес мог быстрее внедрять автоматизацию: команды адаптируют процессы под меняющиеся задачи без долгих циклов разработки, сокращают зависимость от узких ИТ‐ресурсов и оперативно проверяют новые сценарии, сохраняя контроль над качеством и безопасностью решений. Это особенно важно в условиях высокой динамики рынка и необходимости гибко реагировать на запросы клиентов.
Какие задачи решает low‐code платформа
Low‐code платформа помогает бизнесу быстро закрывать прикладные ИТ‐задачи без масштабной разработки:
- автоматизирует типовые процессы – согласования, обработку заявок, воронки продаж, маршрутизацию обращений;
- выстраивает сквозные сценарии между отделами – от лида до оплаты и отгрузки, с фиксацией SLA** и контрольных точек;
- интегрирует разрозненные системы – синхронизирует данные между различными системами управления, маркетплейсами и мессенджерами;
- собирает удобные интерфейсы для сотрудников и клиентов – личные кабинеты, формы заявок, дашборды и порталы самообслуживания;
- ускоряет проверку гипотез – позволяет быстро собрать MVP (Minimum Viable Product – минимально жизнеспособный продукт), протестировать сценарий на реальных данных и доработать его;
- стандартизирует работу филиалов и удаленных команд – единые процессы, шаблоны документов и правила маршрутизации по всей сети.
Результаты внедрения
По итогам внедрения, СберФакторинг в три раза ускорил создание клиентских заявок, «Валта Пет Продактс» на 17% увеличила конверсию, Cosmos Hotel Group – на 7% частоту бронирований.
Заключение
Low-code – это не отказ от ИТ, а новое разделение ролей: бизнес получает скорость, ИТ – контроль. CRM перестает быть «застывшей» системой и подстраивается под рынок, а не наоборот.
* CRM (Customer Relationship Management) – программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов.
** SLA (Service Level Agreement, соглашение об уровне обслуживания) – это официальный договор или пункт в контракте между заказчиком и исполнителем, который определяет качество, объем и сроки оказания услуг.
Рекламодатель: ООО "Бпмсофт"
ИНН 7724744134
