В первый день октября в Центр обслуживания клиентов СГК в Абакане поступило несколько похожих обращений от возмущенных потребителей.
Вот вопрос, передающий суть претензий горожан:
"Отопительный сезон в Абакане начался 26 сентября, а уже первого октября в личном кабинете начали выставлять счета за отопление. И суммы немалые. Откуда такие начисления?"
Сегодня - Всемирный день улыбки
В Сибирской генерирующей компании уточнили: это не сумма к оплате, и, соответственно, не повод для волнения. Чтобы ответить сразу на все вопросы, в СГК рассказали главное о порядке начислений платы за отопление:
"Во-первых, расчетный период в Абакане – с 25 числа текущего месяца до 25 число следующего. Поэтому период с 26 по 30 сентября войдет в квитанцию за октябрь. Там отобразится сумма, начисленная с начала отопительного сезона до 25 октября. Сейчас никаких начислений за отопление нет. Но как появилась сумма в строке "Отопление" в личном кабинете?
Во-вторых, сам порядок расчета состоит из двух основных этапов: сначала цифровая система автоматически рассчитывает потребление тепла по нормативу, затем аналоговая система рассчитывает платеж, основываясь на данных приборов учета. Между этими периодами есть несколько дней, с 25 числа предыдущего месяца до 3 числа следующего. В этот период в личном кабинете можно увидеть «плановое» начисление. С закрытием расчетного периода сумма автоматически пересчитывается. НИКАКИХ действий не требуется – все пересчитывает специальная программа.
В-третьих, счета за расчетный период нужно оплачивать до конца последующего месяца. Если мы считаем срок с 25 сентября по 25 октября, то в срок до 3 ноября система посчитает по нормативу, а потом в течение 2-3 дней подкорректирует. Как итог – счет к оплате за отопление, который можно увидеть после 10-го ноября, а оплатить его нужно до конца ноября".
В личный кабинет потребителя лучше заходить дважды в месяц – для передачи показаний (20-25 числа каждого месяца), и для оплаты (с 10 по 25 число), если используется такой метод платежей за отопление и горячую воду.
---
В ТЕМУ:
Успеть до 25 числа: что требуют энергетики от жителей Хакасии
Эксперты рассказали о росте коммунальных тарифов для жителей Хакасии
