Участник проекта "Герои Хакасии" посетил МФЦ

В рамках прохождения стажировки участник регионального проекта "Герои Хакасии" Евгений Воронков ознакомился с работой центра "Мои Документы" в Абакане. Визит включал участие в рабочем совещании с руководителями центров "Мои Документы" региона и ознакомление с ключевыми направлениями работы учреждения.

На совещании особое внимание было уделено вопросам организации предоставления мер поддержки участникам специальной военной операции и членам их семей в отделениях МФЦ Хакасии. Евгений Воронков принял активное участие в обсуждении этой важной социальной инициативы.

В ходе визита стажеру продемонстрировали уникальный для республики сервис – оформление и выдачу загранпаспортов нового поколения с использованием программного комплекса "Криптобиокабина". Также были представлены современные цифровые сервисы МФЦ, включая сектор пользовательского сопровождения, где граждане могут самостоятельно получать электронные услуги с использованием специализированного оборудования.

Особый интерес вызвало обсуждение внедрения сервиса "Цифровой МФЦ на платформе МАХ". В рамках этого проекта в Хакасии создан чат-бот, который позволяет упростить доступ к государственным услугам и снизить нагрузку на контакт-центр.

В ходе диалога с руководителем Центра г. Абакана Евгений Воронков обсудил актуальные вопросы кадрового обеспечения МФЦ, уровня заработной платы специалистов и перспективы развития цифровых сервисов в республике.

- Знакомство с работой МФЦ республики позволило мне получить ценное представление о том, как организовано предоставление государственных услуг населению. Особенно важно, что цифровизация услуг делает их более доступными для граждан, – отметил Евгений Воронков.