Трудно найти в Хакасии человека, у которого нет банковской карты. По данным Нацбанка РХ, только в нынешнем году жители республики совершили более 143 миллионов операций с использованием платежных карт - в том числе через банкоматы. Но бывают случаи, когда терминал "съедает" карту.
Причин такого изъятия может быть несколько — неправильно введенный пин-код, блокировка карты самим банком, сбой в работе банкомата. Во всех случаях не стоит паниковать и пытаться извлечь ее самостоятельно.
Нельзя и принимать помощь от посторонних граждан - не исключено, что это мошенники, которые пытаются вас обмануть. Если же банкомат не выдал деньги или выдал меньшую сумму, важно зафиксировать этот факт.
"Обязательно записать адрес и номер банкомата, запомнить время снятия и дату, а также сумму, которую вы вводили и которую получили. И сохранить чек, если банкомат его выдал", - указали эксперты Роскачества.
Затем нужно обратиться в отделение банка и написать заявление с описанием ситуации. В срок до 30 календарных дней деньги должны вернуть, если данные инкассации подтвердят вашу версию случившегося.
Если деньги списались с карты дважды, банк также должен провести расследование и вернуть вам их не позже, через семь дней. Продлить его до 120 дней могут, если операция показалась сотрудникам банка сомнительной.
