Как получить перерасчёт за услуги ЖКХ, рассказали в Минстрое Хакасии

За некачественные услуги коммунальщики обязаны возвращать жильцам деньги. Особенно острым этот вопрос становится осенью и зимой.

"Плановые работы на объектах коммунальной инфраструктуры завершаются до отопительного сезона и начинаются после его окончания, а в холодное время года перебои с отоплением или водоснабжением особенно ощутимы", - поясняют в министерстве строительства и ЖКХ Хакасии.

Если батареи остыли или из крана льётся холодная вода вместо горячей

   1. В первую очередь собственник должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации в письменной или устной форме.

   2. Диспетчер согласует с заявителем дату и время проведения проверки. 

   3. По результатам обследования составляется акт, в котором обязательно указываются: дата и время проведения проверки, выявленные нарушения.

"В такой ситуации начисления за услугу ненадлежащего качества подлежат уменьшению", - отметили в министерстве.

Также проверка позволяет установить, в чьей зоне ответственности находится проблема (управляющей компании или поставщика ресурса) и кто должен будет устранить нарушение и произвести перерасчет платы.

"Фиксация факта нарушения (двух актов: начало и окончание такого периода) – обязательное условие для получения перерасчета. В исключительных случаях плату может скорректировать и сам поставщик ресурса", - добавили в Минстрое Хакасии.