-17.23°, облачно с прояснениями, влажность 87%, давление 768 мм/р.с.

ЦУР Хакасии: власти должны узнавать о проблемах жителей как можно быстрее

02 декабря 13:19

Центру управления регионом в Хакасии - год. Руководство центра, задачей которого является построение системной работы между властью и населением, пообщалось со СМИ.

С 29 ноября прошлого года обработано больше 35 тысяч сообщений в соцсетях. Увеличения удалось добиться за счет введения системы мониторинга. Кроме того, ЦУР все-же смог повлиять на муниципалитеты более слаженно и оперативно общаться с местными жителями. Теперь каждый район, село, даже глава имеют свою страничку в соцсетях и делятся новостями.

Руководитель ЦУР Хакасии Максим Луконин:

- Самым сложным было - выстроить взаимодействие со всему участниками процесса, потому что их очень много. И в каждой сфере существуют свои особенности работы, с годами выработанные привычки работы. И вот мы как раз пришли менять эти привычки, уклады, внедрять цифровые элементы. Не все к этому готовы.

Из общего потока сообщений сотрудники ЦУР стараются выявлять системные проблемы и работать над их предупреждением, чтобы в дальнейшем не было жалоб. Также Центр управления регионом проводит аналитику, выявляет и отрабатывает фейки, проводит исследования на социально значимые темы.

Старший специалист по социальным коммуникациям ЦУР Хакасии Елена Пономаренко:

- К каждому сообщению нужен индивидуальный подход и каждое сообщение может быть сложным по тому или иному характеру. У нас есть пиковые периоды, в которые сообщения отрабатывают более тщательно и конструктивно. Это например, период отопления, когда нужно уточнить адрес местонахождения проблемы, наименование управляющей компании и время когда произошел какой-либо сбой. В топе у нас сейчас отопительный период.

Отметили в ЦУР и совместную работу со СМИ. Благодарственных писем удостоились сотрудники РТС - Наталья Данина и Владимир Пронченко.

Корреспондент РТС Катерина Ерушина

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ