Консультирование жителей республики по вопросам защиты прав потребителей является одним из приоритетных направлений работы территориальных органов и учреждений Роспотребнадзора в Республике Хакасия.
Помимо Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Республике Хакасия консультационную помощь в сфере защиты прав потребителей оказывают Консультационный центр и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия».
В 2017 году более 5200 человек обратилось в пункты консультирования по различным вопросам, что почти на 14% меньше, чем в 2016 году. В основном граждане жаловались на нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли, из которых больше половины обращений – продажа непродовольственных товаров, отказ продавца возвращать денежные средства или производить обмен при выявлении недостатков в технически сложных товарах (телевизорах, компьютерах, холодильниках, сенсорных телефонах), поступали обращения по услугам в сфере ЖКХ, на деятельность хозяйствующих субъектов в финансовом секторе, где основными темами жалоб являются страхование жизни при заключении кредитных договоров и наличие просроченной задолженности по потребительским кредитам.
Специалисты Консультационного центра и пунктов по каждому обращению дали разъяснения в рамках действующего законодательства, оказали помощь в составлении 361 претензии в адрес продавцов и подготовили 46 исковых заявлений в суд для защиты нарушенных прав потребителей.
В целях повышения правовой грамотности, информирования и просвещения жителей республики в 2017 году проведено 210 лекций и семинаров в организациях и учреждениях республики по различным вопросам потребительского законодательства.
В Консультационный центр и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия» можно обратиться с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 с понедельника по пятницу:
г. Абакан, ул. Ленина 66, тел.: 8 (3902) 35-76-92
г. Черногорск, ул. Мира, 15, тел.: 8 (39031) 23-106
г. Саяногорск, ул. Металлургов, 25, тел.: 8 (39042) 60-710
п. Шира, ул. 50 лет ВЛКСМ, 2, тел.: 8 (390-35) 91-929
с. Аскиз, ул. Красноармейская, 13А, тел.: 8 (39045) 92-680
